令和6年9月18日に発生したシステム障害にかかる対応について
2024年10月9日
平素よりJA共済をご利用いただき、誠にありがとうございます。
9月18日(水)に発生したシステム障害の影響により、共済金等のお支払いが一部遅延しておりましたが、9月20日(金)以降お振込みを進めるとともに、お支払いが約款所定のお支払期日に遅れたご契約については、所定の遅延利息を付してお支払いする等の対応を行いました。
今回の障害により、一部のご契約者さまにはご迷惑をおかけする状況が続くこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
今後このような事態を発生させないよう、再発防止策および迅速な情報公表に取り組んでまいります。
【本件にかかるお問い合わせ窓口】
JA共済相談受付センター 電話番号:0120-536-093
受付時間:9:00~18:00(月~金曜日(祝日を除く))、9:00~17:00(土曜日)
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