このページの本文へ移動

ページの先頭へ

事故解決までの流れ

対人事故対物事故ご自身の保障ご契約のお車の保障過失割合について

対人事故(他人にケガをさせてしまった場合)

1 事故連絡の受付

(1)事故状況(相手方のケガ)の確認と、解決までの流れをご説明します。
相手方にもご説明します。
(2)解決内容の見通しや、相手方への対応方法をご説明します。
必要に応じて、相手方へのお見舞いをお願いします。
(3)お支払いする共済金と必要な書類をご案内します。
必要書類をご提出ください。
 

この期間にJA共済の担当者が、次のことを行います。

  • 現場調査等を行います。
  • 医療機関と連絡をとり、治癒(ちゆ)の見込みや、治療費の支払方法等を確認します。
  • 相手方より、損害立証書類を取得し、治療費・休業損害等をお支払いします。
  • 相手方と事故状況を確認し、責任割合や損害賠償額の協議をします。

2 途中経過の報告

(4)途中経過をご報告します。
ご不明な点等をご質問ください。
 

この期間にJA共済の担当者が、次のことを行います。

  • 相手方と連絡をとり治療経過の確認や示談に向けた話し合いをします。

3 示談交渉と解決まで

(5)お客さま・相手方双方に示談条件を提示します。
(6)お客さま・相手方双方が示談条件をご承諾後、示談書を取り交わしのうえ、共済金をお支払いします。
示談成立後、示談書をお客さま、相手方双方にお渡しします。

対物事故(他人の車や物を壊してしまった場合)

1 事故連絡の受付

(1)事故状況の確認と、解決までの流れをご説明します。
相手方にもご説明します。
(2)解決内容の見通しや、相手方への対応方法をご説明します。
必要に応じて、相手方へのお見舞いをお願いします。
(3)お支払いする共済金と必要な書類をご案内します。
必要書類をご提出ください。
 

この期間にJA共済の担当者が、次のことを行います。

  • 現場調査等を行います。
  • 相手方のお車の入庫状況や損傷状況を確認します。
  • 修理工場と修理費用を協議し、決定します。
  • 相手方と事故状況を確認し、責任割合や損害賠償額の協議をします。

2 途中経過の報告

(4)途中経過をご報告します。
ご不明な点等をご質問ください。
 

この期間にJA共済の担当者が、次のことを行います。

  • 相手方と連絡をとり示談に向けた話し合いをします。

3 示談交渉と解決まで

(5)お客さま・相手方双方に示談条件を提示します。
(6)お客さま・相手方双方が示談条件をご承諾後、示談書を取り交わしのうえ(※注記)、共済金をお支払いします。
示談成立後、示談書をお客さま、相手方双方にお渡しします。
 
※注記:お客さまおよび相手方のご了解をいただき、示談書を省略する場合があります。

ご自身とご家族の保障(ご自身やご家族、搭乗中の方がケガをされた場合)

1 事故連絡の受付

(1)事故状況の確認と、共済金のお支払いまでの流れをご説明します。
(2)お支払いする共済金と必要な書類をご案内します。
必要書類をご提出ください。
 

この期間にJA共済の担当者が、次のことを行います。

  • 現場調査等を行います。
  • 医療機関と連絡をとり、治癒(ちゆ)の見込みや、治療費の支払方法等を確認します。(人身傷害保障)

2 途中経過の確認

(3)治療経過をご確認します。
ご不明な点などをご質問ください。
  • 治療費・休業損害等をお支払いします。(人身傷害保障)
  • 治療等終了後、お支払いする共済金を算出します。

3 共済金のお支払まで

(4)お支払いする共済金についてご説明し、ご承諾後、共済金をお支払いします。
事故の相手方(賠償義務者)がいる場合は、共済金をお支払いした後、JA共済が求償できる範囲内で事故の相手方に求償します。

ご契約のお車の保障(ご自身のお車が壊れた・盗難された場合)

1 事故連絡の受付

(1)事故状況の確認と、共済金のお支払いまでの流れをご説明します。
(2)お支払いする共済金と必要な書類をご案内します。
必要書類をご提出ください。
 

この期間にJA共済の担当者が、次のことを行います。

  • 現場調査等を行います。
  • 修理工場に、入庫状況と損傷状況の確認を行います。
  • 修理工場と修理費用を協議し、決定します。

2 途中経過の報告

(3)必要に応じて経過をご報告します。
ご不明な点などをご質問ください。

3 共済金のお支払まで

(4)お支払いする共済金についてご説明し、ご了承後、共済金をお支払いします。
事故の相手方(賠償義務者)がいる場合は、共済金をお支払いした後、JA共済が求償できる範囲内で事故の相手方に求償します。

事故解決の流れやお支払いする共済金の種類など、
さらに詳しい情報はこちらのパンフレットをご覧ください。

NEXT
「くるま」に関するお手続きトップ