Webマイページに関する質問

こちらから初回登録を実施いただけます。
なお、ご利用にあたっては、Webマイページ規約をご参照ください。

ご契約の照会とご契約の住所・電話番号変更、帳票の抑止が実施いただけます。
これらの手続きを行うには、事前にWebマイページにご契約をご登録いただく必要があります。
また、住所・電話番号変更、帳票の抑止については、フォルダーをご契約いただいている必要があります。

24時間、365日利用可能です。
ただし、メンテナンス等によりご利用できない場合があります。その際はWebマイページ内のお知らせにてご連絡いたします。

Webマイページはスマホ/タブレット端末でもご利用いただけます。
推奨環境については、［マイページの使い方について］の［Webマイページの推奨環境を教えてください。］をご確認ください。

Webマイページの推奨環境は以下の通りとなります。

■パソコン

OS：

Windows10以上、macOS 10.15以上

ブラウザ：

Internet Explore11、Safari最新版

■スマートフォン／タブレット

OS：

Android 11.0以上、iOS 14.6以上、iPadOS 13.0以上

ブラウザ：

Chrome for Android 最新版、Safari 最新版

※

上記の推奨環境であっても、機種や端末の設定などにより、一部表示の不具合や機能が正常にご利用いただけない場合があります。

以下のアドレスは入力不可としております。（国際標準に準じています）

①

アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド（.）がある。

②

アットマーク（@）より前で、ピリオド（.）が連続している 。

③

半角英数字と一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + ––/ = ? ^ _ ` { | } ~）以外の文字列を含んでいる。

④

メールアドレスの前後に空白スペースが入っている。

同じメールアドレスで複数のWebマイページにご登録いただくことはできません。
別のメールアドレスで、Webマイページにご登録ください。

ご利用されているメールサービスによって、迷惑メールフィルターの設定がされている場合がございます。
また、Webマイページの全てのサービスをご利用いただくため、［よくあるご質問］の［ドメイン指定受信の設定をしています。どのドメインを指定すればよいですか。］を参照のうえ、ドメイン受信の設定をお願いいたします。

Webマイページのトップページの［パスワード変更］または、［マイページメニュー］の［パスワード変更］よりパスワードを変更することができます。

Webマイページのパスワードの設定ルールは、以下の通りとなります。

・

英数混在とする（数字のみ、英字のみは設定不可）

・

桁数は8文字以上

・

1度登録したパスワードについては、変更後1年間は再設定不可

証書番号に誤りがないか確認してください。
なお、共済契約者番号に誤りがある場合は「入力した共済契約者番号に対する契約情報が存在しません」と表示されます。

Webマイページのトップページの［ご契約の一覧］より各ご契約の内容をご確認いただけます。

Webマイページにご契約をご登録できていない可能性があります。
［ご契約の追加登録］よりご契約をWebマイページにご登録ください。

Webマイページの画面上部のご登録漢字氏名をクリックしていただき、表示される［お客様情報の一覧］より［メールアドレス（JA共済ID）］ボタンをクリックしてください。
表示された画面上部の［ログアウト］ボタンをクリックしていただくことで、解除が可能です。

Webマイページのトップページの［住所・電話番号の変更］または、［マイページメニュー］の［住所・電話番号の変更］より変更いただけます。

Webマイページより再度、住所・電話番号の変更を実施ください。

ご登録いただいているメールアドレス宛に『契約内容変更受付完了メール』を送付いたします。

ご登録いただいているメールアドレスに誤りがある可能性があります。
ご登録いただいているメールアドレスが正しく、数日経過してもメールが届かない場合はJA共済相談受付センターにご連絡ください。
JA共済相談受付センターについては、［よくあるご質問］の［Webマイページに関する問合わせ先を教えてください。］をご確認ください。

氏名（姓）のみ変更いただくことができます。
Webマイページのトップページの［氏名（姓）変更］または、［マイページメニュー］の［氏名（姓）変更］より変更いただけます。
Webマイページにご登録いただいております氏名（姓）の変更となりますので、ご契約の情報を変更するために別途JAでのお手続きが必要となります。

Webマイページより再度、氏名（姓）の変更を実施ください。

ご登録いただいているメールアドレス宛に『氏名（姓）変更受付完了メール』を送付いたします。

JAの窓口等で、ご契約の住所と電話番号を変更してもWebマイページにご登録いただいている住所と電話番号には反映されません。
お手数ですがWebマイページから住所・電話番号の変更をお願いします。

Webマイページにご登録いただけるご契約は、ご本人様がご契約されているもののみとなっております。
そのため、ご契約の契約者様を変更いただくとWebマイページから削除されますのでご注意ください。

パソコン／スマートフォン／タブレットのいずれでも同様のお手続きが可能となっております。

Webマイページの画面上部のご登録漢字氏名をクリックしていただき表示される、［お客様情報の一覧］より退会手続きを実施いただけます。
Webマイページを退会すると、ご契約内容の確認や各種お手続き・ご案内などすべてのサービスがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

登録対象の有効中契約がございましたら、再度Webマイページにご登録いただければご利用いただけます。

Webマイページにご登録いただけるご契約は、原則ご本人様がご契約されているもののみとなっております。

Webマイページにご登録いただけるご契約は、原則ご本人様がご契約されているもののみとなっているため、ご登録いただけません。

ご解約いただいたご契約は、Webマイページから自動で削除されます。
ただし、ご解約後の数日間はWebマイページで照会できる場合があります。

ご継続いただいたご契約は、Webマイページから自動で反映されます。

Webマイページにご登録いただけるご契約は、ご本人様のご契約か、契約が有効中か等の一定の条件がございます。
内容を確認いただき、ご不明点がある場合には、ご契約のJAか、JA共済相談受付センターまでご連絡ください。
JA共済相談受付センターについては、［よくあるご質問］の［Webマイページに関する問合わせ先を教えてください。］をご確認ください。

送付するメールのドメインは、以下の4つとなっております。

ドメイン：@id.ja-kyosai.or.jp, @mail.ja-kyosai.or.jp, @support.ja-kyosai.or.jp, @ma.ja-kyosai.or.jp

Webマイページより送付するメールは再送できません。メールを削除する際はご注意願います。

お使いのパソコン・スマートフォンに対応していない文字（環境依存文字等）がご契約に登録されている場合、Webマイページ画面上「■」と表示されます。
ご登録いただいた内容に問題はございませんので、ご安心ください。

こちらのダウンロードサイト等の使い方をご確認ください。

2020年以前の控除証明については取得申請をすることができません。
2020年以前の控除証明の再発行等については、お近くのJAにてご確認ください。

Webマイページに表示されているご契約のJAか、JA共済相談受付センターにご連絡ください。

JA共済相談受付センター

電話番号：

0120-536-093

受付時間：

9:00～18:00（月～金曜日）
9:00～17:00（土曜日）

※

日曜日、祝日および12月29日～1月3日を除きます。

※

メンテナンス等により予告なく変更する場合があります。

※

電話番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。