Webマイページからメールをお届けできない状況および控除証明データの取得について

　2026年10月31日より、ＪＡ共済Ｗｅｂマイページで利用している、外部事業者が提供するメール配信サービスの停止により、Ｗｅｂマイページから送信する各種メールをお届けできない状況となっております。

　現在、サービス提供事業者と連携して復旧に向けた対応を進めておりますが、現時点で復旧の目途は立っておりません。

　組合員・利用者の皆さまに、多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。

　なお、本件は、組合員・利用者の皆さまの個人情報の流出を伴う事象ではないことを確認しております。

＜主な影響＞

　2026年10月31日（土）17時35分頃以降、Ｗｅｂマイページから送信される以下のメールをお届けできない状況となっております。

　　　・メールアドレスを利用したＷｅｂマイページ新規登録時の認証コードのメール

　　　・各種お手続き完了時等のお知らせメール

　　　・その他、Ｗｅｂマイページから自動で送信される各種メール　等

　なお、ＷｅｂマイページおよびＪＡ共済アプリへのログインには影響はありません。

　また、ＪＡ共済ＩＤとして携帯電話番号のみを登録されている方へのＳＭＳ（認証コード等）の送信にも影響はありません。

＜共済掛金払込証明書（控除証明データ）の取得について＞

　Ｗｅｂマイページで控除証明データを取得するには、ＪＡ共済ＩＤとしてメールアドレスを登録していただく必要があります。

　このため、本障害の影響により、現在、主に以下の方は控除証明データを新たに取得できない状況となっています。

　　　・ＪＡ共済ＩＤとして携帯電話番号のみを登録されている方

　　　・Ｗｅｂマイページに未登録で、これから新たに登録される方

　　　　※Ｗｅｂマイページに登録されている契約のうち、前年に控除証明データを発行した契約が１つ以上ある方は、

　　　　　本年分も自動で発行されます。

　年末調整等のお手続きで控除証明書をお急ぎで必要とされる場合は、大変恐れ入りますが、郵送しております「共済掛金払込証明書（ハガキ）」をご利用くださいますようお願いいたします。

＜Ｗｅｂマイページの新規登録について＞

　復旧までの間は、認証コードのメールをお届けできないため、メールアドレスを利用したＷｅｂマイページの新規登録を完了できません。

　新たにＷｅｂマイページへ登録される場合は、携帯電話番号を用いてＪＡ共済ＩＤを設定していただきますようお願いいたします。

　復旧見込みや復旧状況に進展があり次第、あらためてお知らせいたします。

　組合員・利用者の皆さまには、多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申しあげます。