レッカー・ロードサービスの業務委託先への不正アクセスによる個人情報の漏えいに関するお知らせ（第二報）

　本件につきましては、11月４日付けの「レッカー・ロードサービスの業務委託先への不正アクセスによる個人情報の漏えいに関するお知らせ（第一報）」において、漏えいした情報の詳細等を調査中であることをお知らせしておりました。

　その後、業務委託先である株式会社プレステージ・コアソリューション（以下「プレステージ社」）の調査により判明した事項について、以下のとおりお知らせいたします。

　組合員・利用者の皆さまには、多大なるご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。

１．漏えいした情報の件数（概算）

　漏えいした情報は、現時点で最大約285万人分と見込まれています。

　この件数は、レッカー・ロードサービスを利用された自動車共済契約の契約者名・サービス要請者名を延べ人数で集計した暫定値です。重複して計上されているケースがあるため、今後の精査により減少する見込みです。

２．漏えいした可能性のある情報項目

　レッカー・ロードサービスの利用者さまの次の情報について、漏えいした可能性があります。

　・　氏名（カナを含みます）

　・　住所

　・　電話番号

　・　車両情報

　・　レッカー・ロードサービスの受付情報

　・　口座情報（一部の利用者さま）　等

※上記は漏えいした可能性のある情報項目であり、すべての利用者さまについて、これらの情報がすべて漏えいしたものではありません。利用者さまごとの漏えいした情報の詳細については、外部の専門機関と連携して調査を進めております。

※プレステージ社は、11月６日付けの公表において、同社から外部に持ち出された情報にクレジットカード情報が含まれていたことを明らかにしていますが、本会の利用者さまのクレジットカード情報は外部に持ち出されていないことを確認しております。

３．今後の対応

　引き続き、漏えいの対象となる利用者さまの範囲、漏えいした情報の詳細、不正アクセスの経緯の確認を進めてまいります。

　今後、情報の漏えいが確認された利用者さまへは、準備が整い次第、順次ご案内いたします。

４．利用者さまへのお願い

　本件に関連して、ＪＡ共済やＪＡ、金融機関、ロードサービス事業者等を装った不審な連絡（電話、電子メール等）が行われる可能性がございますので、十分ご注意ください。

　特に、暗証番号やＩＤ・パスワード等を尋ねる不審な連絡には応じず、電子メール等に記載された不審なＵＲＬへのアクセスや添付ファイルの開封等は行わないようお願いいたします。

　本件に関してご不明な点がございましたら、以下の問い合わせ窓口までご連絡ください。

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【ＪＡ共済相談受付センター】

電話番号： ０１２０－５３６－０９３（無料）

受付時間： 平日　９：００～１８：００　土曜日　９：００～１７：００

（日曜日、祝日および12月29日から１月３日を除きます。）

※音声ガイダンスにしたがって、電話機のプッシュボタン「２」を押してください。

【情報漏えいの詳細（プレステージ社の公表情報）】

・11月２日：当社グループの業務システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び.pdf

・11月６日：当社グループの業務システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び（第２報）.pdf

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